Оператор call-центра

Оператор call-центра
Регистрацию всех обращений пользователей в системе СРМ
Входящие звонки
1. Консультативная поддержка клиентов и потенциальных клиентов. Поиск и предложение оптимальных решений клиенту, в связи с возникшим вопросом
2. Предоставление всей нужной информации клиенту по услугам, тарифам, процедурам и акциям компании
3. Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями
4. Ввод в базу данных полученной информации

2. Исходящие звонки
1. Формирование баз данных по различным направлениям
2. Проведение обзвонов клиентов с целью сообщения информации (информативный прозвон)
3. Проведение обзвонов клиентов с целью получения информации (опрос/анкетирование)
4. Телефонные продажи
5. Ввод в базу данных полученной информации.