Оператор ПК( Перинатальный центр Калужская Областная Клиническая Больница )

Описание

Резюме

Елена Анатольевна Лазарева
17 декабря 1971 г.р.
Контакты: +7 (901) 635-71-79
эл. почта: elazar71@yandex.ru , скайп: live:.cid.21d076ca390ccb20,
elazar7117- телеграмм
Гражданство: Россия
Опыт работы:
Июль 2022 — август 2023
Удаленный колл-центр, проект «Сбермаркет», оператор колл-центра
- проведение анкетирования клиентов компании
- работа с анкетами в системе СРМ компании.
- работа с чек-листами;
Март 2022 — май 2022, Федеральный колл-цетр, Проект «Аптеки Ригла»,
оператор колл-центра
- Консультирование клиентов по аптечным препаратам;
- Консультирование клиентов о графиках работы аптек;
- Помощь в оформлении заказов;
- Помощь в поиске нужной аптеки;
- Решение вопросов, возникающих у клиентов;
- Оформление он-лайн заказов.
Март 2020 — февраль 2022, ООО «Центр финансовых услуг», лидомайнер
- работа с заявками системе СРМ компании.
- прослушивание разговоров с клиентом;
-оценка клиента на предмет оформления кредита;
- работа с чек-листами;
Февраль 2019 — декабрь 2019, автомобильный интернет-портал «Ингуру»
оператор удаленного колл-центра
- Прозвон по холодной базе;
- Работа со входящими заявками;
- Информирование о новинках и акциях;
- Оформление заказов на продажу страховых услуг
- Консультирование клиентов;
- Составление отчетов о проделанной работе
- Работа в телефонной системе Манго;
- Обработка и оформление заявок в системе СРМ компании.
Февраль 2018 — февраль 2019, интернет- магазин ООО “Кристал лаб
Косметик”
оператор- удаленного колл-центра
- Работа со входящими заявками;
- Информирование о новинках и акциях;
- Оформление заказов, продажа сопутствующих товаров;
- Консультирование клиентов;
- Обработка и оформление заявок в системе СРМ компании.
Образование:
Высшее
1991-1997, Обнинский институт атомной энергетики (филиал) Национального
исследовательского ядерного университета "МИФИ", Обнинск
прикладная математика, инженер-математик
Профессиональные навыки: уверенный пользователь ПК; знание Word, Excel,
Googl-таблицы; Умение работать с различными телефонным программами;
работа с различными CRM-системами, телефонные продажи, телефонные
консультации, опыт написание статей, владение языками: русский –
свободно, английский — со словарем.
Обо мне:
Личные качества: целеустремленный, коммуникабельный, ответственный,
порядочный, дипломатичный, дисциплинированный человек с хорошим
чувством юмора, приятный голос,обучаемый.
Увлечение: Фотография, книги, домашние растения.
9.30
17.12.1971