Менеджер по работе с клиентами

Эффективное и качественное обслуживание клиентов в соответствии со стандартами компании; оказание помощи в выборе мебели; оформление заказов;
продажа мягкой и корпусной мебели; работа с кассой; предоставление покупателям необходимой информации о товаре, сервисных услугах, проводимых мероприятиях и акциях, о работе магазина и Компании в целом;
контроль за статусом заказа с момента оформления до доставки клиенту; формирование базы постоянных клиентов

Поиск и выявление потребностей клиентов. Консультирование клиентов по банковским продуктам (разъяснение и предоставление клиентам/потенциальным клиентам условий/тарифов/ продуктов Банка; подбор оптимального варианта исходя из интересов клиент). Ведение документооборота. Оформление потребительских кредитов для физических лиц. Ведение телефонных переговоров с клиентами о порядке погашения кредитной задолженности. Мотивация клиентов на совершение выплат по кредитным продуктам. Продажа дополнительных услуг. Выполнение плановых показателей.

Консультирование клиентов по банковским продуктам. Оформление потребительских кредитов для физических лиц. Ведение телефонных переговоров с должниками о погашение задолженности. Продажа дополнительных услуг. Выполнение плановых показателей.

Консультирование покупателей по ассортименту. Обеспечение и контроль выкладки товара в соответствии с концепцией Компании.
Обслуживание покупателей. Получение товаров со склада. Участие в проведении инвентаризации. Работа с кассой. Отчетность по установленным формам, оформление всей необходимой документации при продаже. Работа с возражениями.

Организация и ведение торгового процесса, оперативное руководство коллективом торговой точки, решение текущих задач, контроль за точным выполнением служебных обязанностей и соблюдением трудовой дисциплины подчиненными, разрешение возникающих конфликтных ситуаций.