Администратор рецепции

-прием звонков туристов различных компаний (Тез Тур, Библио Глобус, Бреско)
-курирование и координация между туристами и докторами, с которыми заключен договор,
-помощь в переводе с английского языка между туристом и доктором,
-мониторинг оказания медицинской помощи доктором и внесение данных в систему,
-переписка с головным офисом СК (на английском языке),
-валидация страховых полисов в программе.

-работа за рубежом (Турция, Испания, Египет)
-встреча туристов и сопровождение их в отели,
-помощь при размещении туристов,
-проведение информационных встреч с туристами (информация о концепции отеля, страховом полисе, вылете и экскурсиях),
-курирование и координация пребывания туристов в отель,
-контроль своевременного проведения мероприятий для туристов, организуемых компанией,
-решение конфликтных ситуаций и проблем туристов в отеле,
-консультирование туристов по различным вопросам страны пребывания,
-составления еженедельного отчета о таргете.

- Мониторинг текущих кредитов, в том числе контроль выполнения обязательств Заемщика, установленных кредитной документацией, предусматривающие неплатежные обязательства;
- Работа с просроченной задолженностью и решение вопросов по проблемным кредитам;
- Ведение переписки с клиентами (в том числе ответы на запросы);
- Осуществление взыскания просроченной задолженности путем проведения мониторинга активов, находящихся в просроченной задолженности, проведение досудебных мероприятий с проблемными активами как с заемщиками Банка так и с клиентами в Лизинговой компании ООО «Мерседес-Бенц Файненшил Сервисес Рус»
- Самостоятельный расчет пени по клиентам Лизинговой компании
- Инициирование процедуры досрочного истребования кредита
- Сбор и подготовка документов по возврату проблемной задолженности в досудебном порядке
- Разработка регламента по работе с просроченной задолженностью
- Осуществление ведения отчетности
- Осуществление подготовки тендера среди коллекторских агентств (составление и направление конкурсной документации, составление сравнительной таблицы)
- Также, совмещение работы в Службе безопасности Банка:
предварительная идентификация клиентов на предмет выдачи кредита. Осуществление формальной юридической оценки документов (правоспособность заемщиков, правовое положение предметов залога и т.п.)

- Осуществление деятельности по направлениям: розничное кредитование, потребительское и автокредитование,
- Осуществление планирования и руководство деятельностью специалистов, работающих с просроченной задолженностью по выполнению ими функциональных задач и обязанностей
- Планирование и подготовка пакета документов через АС Collection для выездных специалистов, инспекторов по взысканию филиалов и представительств Банка
- Координация работы по взысканию просроченной задолженности в филиальной сети Банка
- Мотивация профессионального развития и стимулирование деятельности специалиста для получения высоких показателей
- Мониторинг работы по взысканию просроченной задолженности в филиальной сети по программе EQ с последующим направлением в регионы
- управление и координация деятельности специалистов отдела, осуществляющих выезд к клиентам Банка
- Сбор и анализ информации о клиенте, имеющем просроченную задолженность, выявление причины неоплаты
- Мотивация и убеждение клиента закрыть просроченную задолженность путём убеждения и информирования
- Мониторинг поступления оплаты от клиентов, имеющих просроченную задолженность
- Раскрытие и доведения до специалиста важность решения конкретной задачи - возврата просроченной задолженности
- Анализировать и решать организационно- технические, кадровые и социально-психологические проблемы в целях стимулирования повышения качества работы и выполнения установленных показателей по отделу
- Аналитика и ведение стат. отчетности Отдела
- Сбор и анализ информации о деятельности Отдела для осуществления более эффективной работы Отдела.

- обращение взыскания на имущество физических и юридических лиц, взыскание налоговых платежей и штрафных санкций
- осуществление защиты интересов в Арбитражном суде и судах общей юрисдикции,
- административная практика
- ведение депозитного счета отдела (перечисление денежных средств, выставление инкассовых поручений, заполнение кассовой книги и т.д.)
- руководство деятельностью отдела
- контроль за сроками исполнения документов, а также отдельных поручений по указанию вышестоящего руководства
- формирование дел в соответствии с утвержденной номенклатурой
- учет нагрузки и распределение работы,
- контроль за исполнением подчиненными служебных обязанностей,
- планирование работы отдела,
- учет и систематизация законодательства практики исполнения судебных актов,
- организация ведения статистической и финансовой отчетности,
- координация работы отдела с другими отделами,
- контроль за исполнением сотрудниками правил внутреннего распорядка,
- прием посетителей,
- работа по заявлениям и жалобам,
- подбор и расстановка кадров,
- создание кадрового резерва