Менеджер по персоналу

Описание

Сам со нова Вер они ка Лео ни д овн а
Рук о во д и те л ь
З ан ят ость : Полн ая
Гр аф ик раб оты : Полн ы й ден ь
Го то вн ость к ко м ан д и ровка м : нет
Ж ел ае м ая за р плата : 40000
Те л еф он : +7 (9 00) 5 77-2 3-3 8
Э ле ктр он ная по чта : nik a tv 8 0@ mail r u
Л ичн ая инф ор м аци я
Гр аж дан ств о : Ро сс и йск а я Фед ер ац ия
М есто пр ож иван и я : Кал уга
П ер ее зд : Нево зм ож ен
О бр азо ван и е : Вы сш ее неп олн ое
Д ата рож ден и я : 15 нояб ря 1 980 ( 4 1 го д )
Пол : Жен ск и й
Сем ей ное поло ж ен и е : Не за м уж ем  ( есть дети )
Опы т раб оты
П ер и од раб оты : се н тяб рь 2 019 - октяб рь 2 022 ( 3 го д а )
Долж ность : Рук о во д и те л ь c a ll- цен тр а и отд ел а доста в ки
О рга н и за ц ия : ИП Га сп ар ян А . А . Y e sP iz za
Д олж ностн ы е обяз ан ности и дости ж ен и я :
Коорд и нац ия раб оты гр уп пы сп ец иал и сто в : план и рован и е шта та , наб ор , обуч е н и е , моти вац ия ,
разв и ти е , ко н тр оль ди сц ипли ны , ко н су л ьти рован и е со тр уд ни ко в по во пр оса м обсл уж иван и я и
ад м ини стр ати вн ы м во пр оса м ; ко н тр оль ка че ств а раб оты опер ато р ов ( пр осл уш иван и е и оц ен ка
зв о н ко в , вы яв ле н и е и раб ота над ош ибка м и ); оц ен ка эф фекти вн ости раб оты опер ато р ов ; раб ота по
д ости ж ен и ю макси м ал ьн ы х по ка за те л е й K PI; разр аб отк а долж ностн ы х обяз ан носте й сп ец иал и сто в , а
та кж е вн утр ен ни х пр оц ед ур и инстр ук ц ий ; план и рован и е раб очи х гр аф ико в опер ато р ов ; ко н тр оль
со блю ден и я со тр уд ни ка м и пр ои зв о д ств е н ной ди сц ипли ны ; ор га н и за ц ия все х ви дов раб от для
б есп ер еб ой ной раб оты цен тр а . Фор м ирован и е поло ж ите л ьн ого пси хо ло ги че ск о го кли м ата и
ло ял ьн ости со тр уд ни ко в ; ко н тр оль зн аче н и я K PI раб оты ко лл - цен тр а ; вед ен и е отч е тн ости для
р ук о во д ств а ; вы полн ен и е план овы х по ка за те л е й ; ор га н и за ц ия и ко н тр оль раб оты сл уж бы доста в ки .
Раб ота с агр ега то р ам и и ск и дочн ы ми пло щ ад ка м и ( Дел и ве р и , Бигл и он ). Отс л еж иван и е ко р ректн ость
и нф ор м ац ии на са й та х / в пр и ло ж ен и и .
Р аб ота с отз ы вам и кли ен то в .
Пер и од раб оты : ию ль 2 017 - се н тяб рь 2 019 ( 2 го д а )
Долж ность : Мен ед ж ер ко н та ктн ого цен тр а се ти пи ц цер и й
О рга н и за ц ия : ИП Га сп ар ян Г . К . Y e sP iz za

Долж ностн ы е обяз ан ности и дости ж ен и я :
При ём и обр аб отк а по сту п аю щ их зв о н ко в и пр очи х обр ащ ен и й , реги стр ац ия все х обр ащ ен и й в
си сте м е ; ко н су л ьти рован и е кли ен тв отн оси те л ьн о усл уг и пр од ук то в ко м пан и и ; обр аб отк а и
си сте м ати за ц ия за ка зо в ; ко н тр оль исп олн ен и я за яв ок и за ка зо в ; под го то вка и сд ача отч е тн ости по
уста н овл е н ной фор м е , пр осл уш ка зв о н ко в , со ста в л е н и е ск р и пто в для опер ато р ов .
Пер и од раб оты : нояб рь 2 016 - ию ль 2 017 ( 8 месяц ев )
Долж ность : Опер ато р ко н та ктн ого цен тр а .
Орга н и за ц ия : ИП Га сп ар ян А . А .Y e sP iz za
Д олж ностн ы е обяз ан ности и дости ж ен и я :
При ем и расп р ед ел е н и е вхо д ящ их зв о н ко в , эл е ктр он ны х пи се м , за ка зо в с са й та и пр и ло д ен и й ,
вед ен и е кли ен тс к о й базы дан ны х .
Пер и од раб оты : мар т 2 013 - ию нь 2 013 ( 4 месяц а )
Долж ность : Секр ета р ь реф ер ен т в ди рекц ии
О рга н и за ц ия : ЗА О Детч и нск и й за в о д
Д олж ностн ы е обяз ан ности и дости ж ен и я :
При ем , отп р ав ка и реги стр ац ия вхо д ящ ей и исх о д ящ ей ко р респ о н д ен ц ии .
Под го то вка пр оекто в докум ен то в по ук а за н и ю Ге н ер ал ьн ого ди ректо р а .
Орга н и за ц ия те л еф он ны х пер его во р ов , раб ота по под го то вке за се д ан и й или со ве щ ан и й , пр ово д и м ы х
д и ректо р ом ( сб ор нео бхо д и м ы х мате р и ал о в , опо ве щ ен и е уч а стн и ко в о вр ем ен и , месте , по вестк е дня
за се д ан и я или со ве щ ан и я и их реги стр ац ии ).
П ри ем докум ен то в на под пи сь Ге н ер ал ьн ом у ди ректо ру . Орга н и за ц ия докум ен то в .
Пер и од раб оты : ию нь 2 013 - се н тяб рь 2 016 ( 3 го д а )
Долж ность : Спец иал и ст ОТК ( Ста р ш ий инж ен ер метр оло г )
Орга н и за ц ия : ЗА О Детч и нск и й за в о д
Д олж ностн ы е обяз ан ности и дости ж ен и я :
Отс л еж иван и е со отв е тс тв и я вы пуск а е м ой пр од ук ц ии тр еб уе м ы м пар ам етр ам ка че ств а .
Мон и то р и нг по яв ле н и я новы х нор м ати во в и ста н д ар то в , за тр аги ваю щ их его сф ер у деят ел ьн ости .
Вы бор очн ы й ко н тр оль тр еб уе м ы х ка че ств е н ны х пар ам етр ов пр од ук ц ии .
З ап олн ен и е со отв е тс тв ую щ ей докум ен та ц ии .
Уча сти е в те сти рован и и новы х мето д ов отс л еж иван и я ка че ств а .
Уча сти е в пр и нят ии реш ен и й по пр и оста н овке вы пуск а пр од ук ц ии несо отв е тс тв ую щ его ка че ств а .
Обр азо ван и е
Уче б н ое за в ед ен и е : Кал уж ск и й Ги дром ел и ор ати вн ы й Те х н и кум , ФГО У СП О
Го д око н ча н и я : 1999 ( 2 3 го д а наза д )
Факул ьте т : не ук а за н о
С пец иал ьн ость : Мел и ор ац ия , рекул ьти вац ия и ох р ан а зе м ел ь
Ф ор м а обуч е н и я : Очн ая

Допо лн и те л ьн ая инф ор м аци я
Ком пью те р ны е нав ы ки : Печа ть , ск а н и рован и е , ко пи рован и е докум ен то в , Инте р нет , Эле ктр он ная
п о чта , M ic ro so ft W оrd, M ic ro so ft E xce l, M ic ro so ft P o w er P o in t, Знан и е ко м пью те р а на ур овн е
ув е р ен ного пользо вате л я .
Нал и чи е во д и те л ьск и х пр ав ( ка те го р и и ): н е ук а за н о
Реко м ен д ац ии :
За вы со ки е по ка за те л и и добр осо вестн ы й тр уд , пр и св о ен о зв ан и е " Луч ш ий со тр уд ни к 2 021 г " с
за н есе н и ем за п и си в Тр уд овую кн и ж ку .
Ваш и за н ят ия в св о бод ное вр ем я :
Сад ово д ств о , путе ш еств и я , рук о д ел и е , общ ен и е с друзь ям и , акти вн ы й отд ы х .
Личн ы е ка че ств а :
Сильн ы е ли дер ск и е ка че ств а , ум ен и е раб ота ть в ко м ан д е .
Ум ен и е раб ота ть в реж им е много за д ачн ости .
Ум ен и е пр и ни м ать са м осто ят ел ьн ы е реш ен и я и нести за ни х отв е тс тв е н ность .
Ини ц иати вн ость , отв е тс тв е н ность .
Стр ессо усто й чи во сть . За Дисц ипли ни рован ность .
Аккур атн ость . Пун кту а л ьн ость .