Младший специалист по работе с претензиями
05 Октября 2024
до 60 000 руб.
Город:
Калуга
Занятость:
Полная занятость
Компания "goods"
Задачи для тебя
- Решение претензионных обращений (приём и обработка тикетов, исходящие звонки клиентам по рекламациям, своевременная обратная связь покупателю и коллегам из смежных подразделений; инициировать обратную логистику; осуществлять контроль сотрудников склада и СЦ; инициировать возврат ДС и Бонусов, в том числе в 1С;
- Контроль своевременности ответов от смежных подразделений в рамках процесса решения клиентских обращений для поддержания целевых показателей;
- Помощь в актуализация процессов решения претензий;
- Помощь в обучение сотрудников в направлении обработки претензий;
- Помощь в актуализация информационной базы знаний;
- Помощь в обнаружении слабых сторон процесса.
Важно для нас
- Знание ЗоЗПП (дистанционная торговля);
- Опыт работы от 6 месяцев в обработке претензий, рекламации по товарам, преимущественно, в e-com, финансы (с большим объемом обращений и разнообразием возникающих претензий);
- Знание ПО и вспомогательных технических средств;
- ПО для управления проектами: Jira, 1C и т.д;
- Программный портфель Windows: Word, PowerPoint, Excel (ВПР сводные таблицы), Outlook.
Условия:
- Удаленный формат работы;
- График работы 2/2 с 09:00 до 21:00 (по Мск)
- Часовая ставка - 364 р. до вычета налогов;
- Предоставление техники.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
11 Октября
Менеджер по работе с клиентами (исходящие/входящие звонки)
Калуга
от 40 000 до 87 000 руб.
Компания "FoRise Group" Компания Forise group предлагает удаленную работу из дома с заработком от 40 000 – 87 000 руб. в месяц и выше!...
11 Октября
Менеджер по работе с физическими лицами (без продаж)
Калуга
от 40 000 руб.
Компания "Мастер Потолков" Наша компания основана в 2006 году в г. Калуга. На протяжении более чем 16 лет компания растёт и развивается....
11 Октября
Специалист по управлению запасами
Калуга
Компания "Пивоваренная компания «Балтика», часть Carlsberg Group" Мы предлагаем: график работы: пятидневная неделя; обучение и развитие на...
12 Октября
Менеджер по работе с клиентами( Ренессанс cтрахование, Группа )
Калуга
Компания "Ренессанс cтрахование, Группа" С 1997 года команда «Ренессанс страхование» помогает нашим клиентам — таким же людям, как и мы сами — в...
22 Сентября
Менеджер по работе с клиентами (не продажи)
Обнинск
Компания "Обнинскоргсинтез" Привет! Мы - команда Sintec Group , занимаем первую строчку в рейтинге производителей антифризов в России , а...
Вакансия размещена в отрасли