Начальник отдела поддержки обслуживания пользователей
от 124 800 руб.
Город:
Калуга
Занятость:
Полная занятость
Компания "Автодор-Платные Дороги"
Обязанности:
- организации работы отдела поддержки обслуживания пользователей;
- обеспечение выполнения целевых значений ключевых показателей работы отдела, контроль качественного и своевременного выполнения поставленных задач;
- повышение эффективности работы отдела путем оптимизации и автоматизации бизнес-процессов;
- разработка и согласование проектов инструкций, методических пособий, положений, технических заданий, договоров и прочих регламентных документов.
Требования:
- знание процессов обслуживания пользователей: понимание всех этапов и процедур обслуживания, включая обработку обращений, диагностику проблем, эскалацию;
- навыки распределения задач, контроля выполнения и развития сотрудников;
- понимание потребностей пользователей и стремление к их удовлетворению;
- способность принимать взвешенные решения в сложных ситуациях;
- способность проявлять инициативу и предлагать новые идеи по улучшению работы отдела;
- умение эффективно распределять время и расставлять приоритеты;
- умение быстро адаптироваться к изменениям и новым требованиям;
- умение работать в режиме многозадачности;
- высокие коммуникативные навыки;
-
знание офисных программ. Желателен опыт работы с базами данных (CRM), учетными системами, отчетами.
Условия:
- Работа в крупной государственной компании.
- График работы - 5/2.
- Заработная плата – оклад (124800)+ стимулирующая надбавка до 20 % к окладу ежемесячно (своевременные выплаты 2 раза в месяц).
- Комфортные условия труда, современный офис в самом центре города с отличной транспортной доступностью.
- Медицинское страхование (от несчастных случаев 24/7/365).
23 Июля
Руководитель отдела продаж (b2b, производство систем фильтрации)
Калуга
от 165 200 до 247 700 руб.
Компания "Секрет фирмы" Привет, я - Андрей Орлов, основатель компании “Ансер”. Мы - инновационное предприятие! Проектируем,...
24 Июля
Руководитель отдела продаж(КАБЕЛЬ)
Калуга
Компания "AKRON HOLDING" Завод «ПсковКабель», входящий в состав ГК "АкронХолдинг", является ведущим производителем высококачественных...
24 Июля
Руководитель отдела продаж( Кровля и Изоляция-Калуга )
Калуга
от 200 000 до 350 000 руб.
Компания "Кровля и Изоляция-Калуга" Мы продаем строительные материалы более 10 лет частным и юридическим лицам. Благодаря слаженной работе...
19 Июля
Инженер технической поддержки бизнес-клиентов( Билайн )
Калуга
от 51 000 до 65 000 руб.
Компания "Билайн" Привет, это билайн. Мы ищем специалиста технической поддержки бизнес-клиентов по вопросам проводного интернета и телефона....
24 Июля
Специалист поддержки( СКБ Контур )
Калуга
от 41 000 до 63 000 руб.
Компания "СКБ Контур" Каждый третий бизнес в России — клиент Контура. А заботится о них команда клиентской поддержки. Хотите стартовать в IT и...
Вакансия размещена в отрасли