Начальник отдела поддержки обслуживания пользователей

25 Мая 2025

от 124 800 руб.

Автодор-Платные Дороги

Город:

Калуга

Занятость:

Полная занятость

Откликнуться

Компания "Автодор-Платные Дороги"

Обязанности:

организации работы отдела поддержки обслуживания пользователей;
обеспечение выполнения целевых значений ключевых показателей работы отдела, контроль качественного и своевременного выполнения поставленных задач;
повышение эффективности работы отдела путем оптимизации и автоматизации бизнес-процессов;
разработка и согласование проектов инструкций, методических пособий, положений, технических заданий, договоров и прочих регламентных документов.

Требования:

знание процессов обслуживания пользователей: понимание всех этапов и процедур обслуживания, включая обработку обращений, диагностику проблем, эскалацию;

навыки распределения задач, контроля выполнения и развития сотрудников;
понимание потребностей пользователей и стремление к их удовлетворению;
способность принимать взвешенные решения в сложных ситуациях;
способность проявлять инициативу и предлагать новые идеи по улучшению работы отдела;
умение эффективно распределять время и расставлять приоритеты;
умение быстро адаптироваться к изменениям и новым требованиям;
умение работать в режиме многозадачности;
высокие коммуникативные навыки;
знание офисных программ. Желателен опыт работы с базами данных (CRM), учетными системами, отчетами.

Условия:

Работа в крупной государственной компании.
График работы - 5/2.
Заработная плата – оклад (124800)+ стимулирующая надбавка до 20 % к окладу ежемесячно (своевременные выплаты 2 раза в месяц).
Комфортные условия труда, современный офис в самом центре города с отличной транспортной доступностью.
Медицинское страхование (от несчастных случаев 24/7/365).

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя

Прикрепите резюме для отклика

Загрузите файл с резюме
до 5 Mb .doc, .docx, .pdf

ОТПРАВИТЬ РЕЗЮМЕ

Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме

Похожие вакансии

27 Мая

Калуга

до 52 800 руб.