• Войти
Работа в Калуге
наверх
Создать резюме
Подбор персонала

Более 150 000 компаний ждут Ваше резюме

Войти Для работодателей
Работа в Калуге
наверх
  1. Работа в Калуге
  2. ⚫ Руководитель группы ✔
  3. Вакансии в Калуге
sync disabled Вакансия в архиве с 05.06.2025
Найти похожие вакансии

Руководитель группы специалистов контактного центра

ЭОС
ЭОС

Город:

Калуга

Занятость:

Полная занятость

Компания "ЭОС"

Обязанности:
  • Осуществлять организацию эффективной работы своей группы;
  • Осуществлять постановку и реализацию планов и задач группы на месяц, квартал;
  • Осуществлять обеспечение выполнения в срок поставленных перед группой задач;
  • Осуществлять контроль выполнения ключевых показателей эффективности работы группы в разрезе рабочей смены, месяца, квартала;
  • Проводить мотивационные мероприятия, направленные на повышение эффективности работы каждого сотрудника;
  • Осуществлять предотвращение конфликтных ситуаций с клиентами, урегулирование конфликтов в случае их возникновения.
  • Осуществлять планирование, организацию и контроль работы работников подразделения;
  • Принимать участие в подборе персонала своего подразделения;
  • Осуществлять организацию и обеспечение адаптационных мероприятий новых работников;
  • Осуществлять обеспечение обучения и повышения квалификации работников подразделения;
  • Осуществлять контроль исполнения специалистами стандартов переговорного процесса, регламентов и инструкций;
  • Осуществлять выявление и разбор ошибок, допущенных специалистами в телефонных переговорах, предоставление «обратной связи»;
  • Проводить оценку качества переговорного процесса;
  • Оказывать теоретическую и практическую помощь вновь принятым специалистам;
  • Проводить индивидуальные беседы с работниками группы;
  • Проводить мероприятия, способствующие повышению уровня командообразования;
  • Осуществлять организацию и проведение мероприятий, направленных на снижение текучести персонала в подразделении;
  • Принимать участие в собраниях с другими руководителями, с целью улучшения процессов.
Требования:
  • Опыт работы в контактном центре на руководящей позиции от 3х лет;
  • Уверенный пользователь ПК (Word, Excel, Outlook, Битрикс24);
  • Нацеленность на результат;
  • Умение работать в режиме многозадачности.
Условия:
  • Трудоустройство по ТК РФ;
  • График работы 5/2 с 8 до 17;
  • Заработная плата: по результатам собеседования (оклад + ежемесячная премия);
  • Развитая корпоративная культура (тимбилдинги, корпоративы, конкурсы, подарки и многое другое для всех сотрудников);
  • Возможности для профессионального и карьерного развития.
Похожие вакансии

10 Июня

Выездной специалист по доставке банковских продуктов

Людиново

от 40 000  руб.

Компания "Happy Delivery" Happy Delivery – динамично развивающаяся компания, специализирующаяся на доставке банковских продуктов более чем в...

Отправить резюме
подробнее

09 Июня

Ассистент руководителя (офис-менеджер)( LASSARD )

Обнинск

Компания "LASSARD" ЛАССАРД — это российская компания, которая самостоятельно разрабатывает, производит и продает лазеры, лазерные системы и...

Отправить резюме
подробнее

09 Июня

Ассистент руководителя (офис-менеджер)

Белоусово

Компания "LASSARD" ЛАССАРД — это российская компания, которая самостоятельно разрабатывает, производит и продает лазеры, лазерные системы и...

Отправить резюме
подробнее

10 Июня

Главный специалист-эксперт общего отдела( УФНС России по Калужской области )

Обнинск

от 35 000  руб.

Компания "УФНС России по Калужской области" Обязанности: Организация документооборота : Прием, регистрация и распределение входящей...

Отправить резюме
подробнее

10 Июня

Оператор call-центра (входящая линия, без продаж)

Калуга

от 50 000  руб.

Компания "Ренессанс cтрахование, Группа" 1997 года команда "Ренессанс страхование" помогает нашим клиентам — таким же людям, как и мы сами — в...

Отправить резюме
подробнее
Больше похожих вакансий
Подпишитесь на похожие вакансии

Вакансия размещена в отрасли

Административный персонал:
  • Администратор,
  • Оператор call-центра
к поиску вакансий

Ищут прямо сейчас

  • Руководитель
Популярные специализации
  • Другое
  • Менеджер по продажам
  • Менеджер по работе с клиентами
  • Продавец-кассир
  • Продавец-консультант
  • Администратор
Инструменты соискателя
  • Разместить резюме
  • Найти работу
  • Поиск вакансий
  • Каталог вакансий
  • Соглашение по содействию в трудоустройстве
  • Защита персональных данных
  • Архивный каталог
  • Вакансии по профессиям
  • Поиск по городам
Инструменты работодателя
  • Разместить вакансию
  • Найти сотрудника
  • Поиск резюме
  • Каталог резюме
  • Тарифы
  • Информер с вакансиями
  • Резюме по профессиям
Больше всего ищут
  • Бармен
  • Брокер
  • Водитель такси
  • Корреспондент
  • Охранник
  • Переводчик

© 2007 - 2025 «Карьерист.ру»

  • О нас
  • Обратная связь