Сервис менеджер

Компания "Фольксваген Груп Рус"

Группа компаний «АГР» (AGR Automotive Group)-30 лет опыта в автомобильном бизнесе!

Наши активы: заводы по производству автомобилей в Калуге и в Санкт-Петербурге, склад запасных частей в городе Чехов

Наши бренды: Solaris,Tenet

Группа уполномочена на организацию послепродажного (гарантийного и сервисного) обслуживания автомобилей марок Volkswagen, Audi и ŠKODA на территории России.

Уважаемые соискатели!

Убедительная просьба в сопроводительном письме или в резюме указывать ожидаемый уровень заработной платы.

Обязанности сотрудника на указанной должности:
• Выступление в качестве эксперта по поддержке и сопровождению систем и оборудования (проекционного оборудования, видеоконференций, стационарной и мобильной телефонии, телевизоров, систем беспроводной передачи изображений, систем управления автоматизацией переговорных комнат);
• Координация развития систем в соответствии с бизнес потребностями;
• Участие в управлении общей инфраструктурой клиентского оборудования и сервисов;
• Управление жизненным циклом оборудования (планирование, закупка, продажа, сопровождение, инвентаризация, гарантийный ремонт, утилизация);
• Обеспечение процессов эффективной и бесперебойной поддержки ИТ оборудования, приложений и сервисов;
• Анализ инцидентов и решение проблем, возникающих в процессе поддержки пользователей;
• Сопровождение и участие в процессах: Управления инцидентами, Управления проблемами, Управления изменениями;
• Реализация проектов в соответствии с утвержденной методологией в компании;
• Составление процессов, технических заданий, сопровождение тендеров.

Наши ожидания от кандидата:

• Высшее образование (желательно техническое или в сфере ИТ);
• Опыт работы в сфере ИТ или проектного управления;
• Владение английским языком на уровне не ниже A2
• Знание аппаратной части ПК, а так же принципов работы и технических характеристик комплектующих;
• Опыт работы с системами видеоконференций будет преимуществом;
• Опыт работы со стационарной и мобильной телефонией. Поддержка АТС;
• Знания в области поддержки и обслуживания проекционного оборудования;
• Знания в области поддержки и обслуживания систем автоматизации и управления переговорных комнат Crestron будет преимуществом;
• Знание методологий ведения проектов .

Социальные гарантии и условия работы:
• График работы: офисный;
• Полное соблюдение социальных гарантий: оплата отпусков, больничных листов;
• Бесплатное питание;
• Доставка корпоративным транспортом;
• Страхование, ДМС;
• Скидка на приобретение нового автомобиля;
• Подарки сотрудникам и детям;
• Программа лояльности Best Benefits, с огромным количеством корпоративных скидок для сотрудников на обучение, развлечения, спорт, рестораны, путешествия и многое другое;
• Регулярная индексация зарплаты;
• Современное оборудование;
• Обучение.