Специалист по ИТ сервисам

АстраЗенека Индастриз

Город:

Калуга

Занятость:

Полная занятость

Компания "АстраЗенека Индастриз"

Обязанности:

Фиксация обращений пользователей в ServiceNow, документирование инцидентов и их решение;
Разработка инструкций по работе с программным обеспечением и обучение пользователей;
Разработка стандартных операционных процедур для процессов ИТ при их необходимости;
Поддержка оборудования конечных пользователей;
ИТ-поддержка во время выездных мероприятий;
Установка и поддержка программного обеспечения общего использования (набор приложений Microsoft Office, Teams) и другого программного обеспечения в рамках процессов по управлению инцидентами, проблемами, изменениями и обновлениями;
Выполнение первоначальной настройки рабочих компьютеров перед передачей их в эксплуатацию пользователям;
Подготовка нового рабочего места пользователя к работе;
Поддержка рабочего состояния программного обеспечения серверов и рабочих станций и иной инфраструктуры;
Внедрение локальных ИТ-проектов. Внедрение «последней мили» глобальных ИТ-проектов;
Организация доступа к локальной и глобальной сетям;
Обеспечение своевременного копирования и резервирования пользовательских данных;
Участие в восстановлении работоспособности системы при сбоях и выходе из строя сетевого оборудования;
Осуществление выполнения заявок на приобретение (восполнение) расходных материалов, необходимых для эксплуатации системы печати;
Участие во внедрении методов и практик бережливого производства (LEAN) в рамках службы ИТ.

Требования:

Высшее техническое образование;
Знание аппаратной части компьютеров;
Знание основ построения сетей и базовой работы сетевых протоколов, понимание сетевой модели OSI (базовая модель взаимодействия открытых систем);
Релевантный опыт работы от 2 лет;
Английский язык на уровне Intermediate и выше;
Хорошие коммуникативные навыки;
Способность эффективно работать в режиме многозадачности и ограниченных временных ресурсов;
Клиентоориентированность.

Успешному кандидату мы рады предложить:

Возможность присоединиться к международной инновационной компании с одним из лучших в индустрии портфелем препаратов, спасающих жизнь пациентов;
Разнообразные задачи, которые позволяют активно развивать профессиональные навыки, знания и кругозор;
Экспертная команда, возможность самостоятельного построения процессов и глубокого погружения в бизнес;
Высокий темп работы и возможность использовать современные технологии и инструменты;
Конкурентоспособный уровень заработной платы + ежегодный бонус по результатам выполнения kpi;
Расширенная программа компенсаций и льгот (ДМС, включая стоматологию с 1 дня работы, корпоративное питание, транспорт, программа «гибких льгот»);
Возможности профессионального и карьерного роста;
Участие в программе поддержки здоровья и благополучия (корпоративные команды по футболу, волейболу, легкая атлетика, йога, бассейн);
Программа корпоративных скидок и привилегий PrimeZone;
Возможность изучения иностранных языков;
Место расположения завода – Калужская область, технопарк «Ворсино».