Специалист технической поддержки( Фольксваген Груп Рус )

до 90 000 руб.

Компания "Фольксваген Груп Рус"

Уважаемые соискатели! Убедительная просьба в сопроводительном письме или в резюме указывать ожидаемый уровень заработной платы.

Основная функция сотрудника:

• Поддержка систем производства и производственного оборудования.

Обязанности сотрудника на указанной должности:

Старший смены:
• Осуществление оперативного управления;
• Координирование аварийно-восстановительных работ, подготовка отчетов.

Сервис и поддержка:
• Работа по сменам;
• Поддержка систем производства и производственного оборудования;
• Координация процессов обеспечения доступности систем производства;
• Управление складом;
• Выполнение требований информационной безопасности предприятия;
• Разработка и внедрение процедур в рамках процесса управления ИТ (ITIL);
• Проверка и анализ журналов событий, анализ и описание ошибок;
• Описание и отслеживание задач для поддержки второго и третьего уровня;
• Мониторинг доступности ИТ систем и оборудования;
• Составление отчетов по направлению деятельности;
• Администрирование систем и оборудования;
• Конфигурация аппаратной и программной части принтеров (COT), компьютеров, UPS, периферийного оборудования, мобильных устройств;
• Создание контрольных точек восстановления оборудования находящегося в зоне обслуживания;
• Работа с электроустановками до 1000 В.

Проектная работа:
• Реализация проектов совместно с внутренними и внешними партнёрами;
• Исследование доступных технологий и возможностей их продуктивного использования;
• Передача реализованных приложений в эксплуатацию (Управление приложениями).

Развитие систем:
• Разработка регламентов тестирования оборудования в соответствии с работой производства и офиса;
• Развитие автоматизированных информационных систем;
• Усовершенствование процессов и процедур.

Консультирование:
• Контактное лицо по организационным и техническим вопросам для сотрудников из различных областей компетенций.

Наши ожидания от кандидата:

• Опыт работы в сфере информационных систем от 3-х лет;
• Опыт администрирования ОС Windows, приложений, ИТ оборудования и сетей;
• Владение инструментами для поиска и устранения неисправностей в ИТ системах;
• Знание основ управления ИТ услугами;
• Навыки эффективной коммуникации и решения проблем.

Социальные гарантии и условия работы:
• Уровень заработной платы определяется по результатам собеседования;
• График работы: 3-х сменный;
• Бесплатная доставка корпоративным транспортом;
• Корпоративная мобильная связь, ноутбук;
• Льготное комплексное питание;
• Страхование, ДМС.