Старший инженер IT Service Desk

Компания "Атос АйТи Солюшенс энд Сервисез"

Обязанности:

• Обработка заявок, поступающих через электронную почту и систему обработки заявок;
• Консультирование пользователей по телефону;
• Первичная диагностика и решение инцидентов, возникающих с программным обеспечением и аппаратной частью ПК;
• Поддержка пользователей при работе со стандартным программным обеспечением, включая диагностику, проверку функционирования и устранение неисправностей;
• Решение запросов, связанных с функционированием пользовательского оборудования: ПК, периферийных устройств, принтеров, мобильных телефонов;
• Взаимодействие с другими уровнями поддержки для решения технических вопросов;
• Написание технической документации (инструкций, методических и нормативных материалов по использованию и эксплуатации информационной системы в целом, и оборудования системы).

Требования:

• Релевантный опыт работы в контакт центре/Service Desk;
• Знание операционной системы Windows 10 на уровне администратора;
• Знание пакета Microsoft Office (Outlook, Excel, Skype for business);
• Знание основ работы сети, Active Directory, DHCP, PowerShell будет преимуществом.

Приглашаем вас стать частью аккредитованной IT-компании с уникальной культурой и заботой о сотрудниках! Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство и прозрачные условия работы;
• График работы 5/2 с 08:20 до 17:10;
• Добровольное медицинское страхование (ДМС), компенсация питания: заботимся о вашем здоровье и благополучии;
• Корпоративное обучение: возможность непрерывного профессионального роста и развития;
• Программа признания и награждения: отмечаем и поощряем вклад каждого сотрудника.

Присоединяйтесь к нам, чтобы реализовать свой потенциал и внести вклад в развитие высокотехнологичных проектов!

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя