Начальник отдела поддержки обслуживания пользователей (в архиве)

09 Июля

от 124 800 руб.

Город:

Калуга

Занятость:

Полная занятость

Компания "Автодор-Платные Дороги"

Обязанности:

организации работы отдела поддержки обслуживания пользователей;
обеспечение выполнения целевых значений ключевых показателей работы отдела, контроль качественного и своевременного выполнения поставленных задач;
повышение эффективности работы отдела путем оптимизации и автоматизации бизнес-процессов;
разработка и согласование проектов инструкций, методических пособий, положений, технических заданий, договоров и прочих регламентных документов.

Требования:

знание процессов обслуживания пользователей: понимание всех этапов и процедур обслуживания, включая обработку обращений, диагностику проблем, эскалацию;

навыки распределения задач, контроля выполнения и развития сотрудников;
понимание потребностей пользователей и стремление к их удовлетворению;
способность принимать взвешенные решения в сложных ситуациях;
способность проявлять инициативу и предлагать новые идеи по улучшению работы отдела;
умение эффективно распределять время и расставлять приоритеты;
умение быстро адаптироваться к изменениям и новым требованиям;
умение работать в режиме многозадачности;
высокие коммуникативные навыки;
знание офисных программ. Желателен опыт работы с базами данных (CRM), учетными системами, отчетами.

Условия:

Работа в крупной государственной компании.
График работы - 5/2.
Заработная плата – оклад (124800)+ стимулирующая надбавка до 20 % к окладу ежемесячно (своевременные выплаты 2 раза в месяц).
Комфортные условия труда, современный офис в самом центре города с отличной транспортной доступностью.
Медицинское страхование (от несчастных случаев 24/7/365).

Похожие вакансии

23 Июля

Калуга

от 165 200 до 247 700 руб.

Компания "Секрет фирмы" Привет, я - Андрей Орлов, основатель компании “Ансер”. Мы - инновационное предприятие! Проектируем,...

24 Июля

Калуга

Компания "AKRON HOLDING" Завод «ПсковКабель», входящий в состав ГК "АкронХолдинг", является ведущим производителем высококачественных...

24 Июля

Калуга

от 200 000 до 350 000 руб.

Компания "Кровля и Изоляция-Калуга" Мы продаем строительные материалы более 10 лет частным и юридическим лицам. Благодаря слаженной работе...

22 Июля

Калуга

от 61 000 руб.

Компания "МТС" В новую команду технического блока мы приглашаем инженера второй линии поддержки, чья задача - решать технические вопросы...

22 Июля

Калуга

до 44 000 руб.

Компания "СберЗдоровье" Мы ищем в нашу команду сотрудника, который будет помогать врачам с решением разных технических вопросов. Чем...

Вакансия размещена в отрасли