Менеджер отдела чатовой поддержки пользователей (TicketsCloud)
29 Июня 2025

Город:
Калуга
Занятость:
Полная занятость
Компания "МТС"
С сентября 2023 года компания TicketsCloud входит в вертикаль MTC Live.
Если ты мечтаешь стать частью команды, которая на «ты» с концертами, фестивалями и другими мероприятиями, то добро пожаловать в Ticketscloud.
Мы – сервис, который помогает организаторам мероприятий разруливать всё: от маркетинга и продаж, до контроля входа. В ноябре компании стукнуло 10 лет (представь, что тут эмодзи со старичком).
Кто мы такие?
Молодая, дружная и немного сумасшедшая команда, которая умеет не только работать, но и веселиться. Уникальный вайб уже стал торговой маркой ТС :)
У нас всё просто: минимум формальностей, максимум вовлеченности и желания делать крутой продукт. Ценим открытость и искренность, так что если ты честно скажешь: «Не понял(-а), объясните ещё раз», – мы не умрем от кринжа и поможем во всём разобраться.
Ищем человека, который любит общение, пишет классные тексты и готов вместе с нами развивать лучший сервис поддержки на билетном рынке.
Чем ты будешь заниматься:
— помогать клиентам в чатах и по телефону, но без звонков на потоке (мы не этот ваш колл-центр);
— укладываться в SLA, выполнять KPI, заботиться о b2b и b2c клиентах;
— репортить о проблемах, предлагать идеи, участвовать в жизни отдела, а не просто наблюдать;
— выдерживать напряженные периоды — сезон иногда дает жару;
— иногда иметь дело с рутинными задачами — без них никуда, но они тоже важны! — постоянно развиваться и работать над собой.
Тебе к нам, если:
— у тебя уже есть опыт работы в поддержке и ты знаешь, что это твое; грамотно (вот кроме шуток) пишешь, любишь общение и можешь найти подход к разным людям. И всё это на скорости от 200 символов в минуту
— не ждешь постоянных подсказок «сверху», самостоятельно думаешь и анализируешь;
— умеешь держать эмоции под контролем, ценишь свое и чужое время;
— для тебя важны простота и четкость, а канцеляризмы — точно не твое; хочешь учиться и развиваться. «Пиши, сокращай», «Новые правила деловой переписки» — настольные книги в нашем заботливом отделе;
— веришь, что поражений не бывает — есть только обратная связь;
— любишь людей.
Что мы предлагаем:
— оформление по ТК РФ. Медстраховка после оформления в штат;
— график работы 2/2 по 12 часов, за от 60 000 рублей на руки
— белая зарплата + премии для тех, кто реально выкладывается; в качестве подработки сможешь помогать нашим партнёрам на реальных мероприятиях: сканировать билеты, решать спорные ситуации с проходом на площадку;
— возможность работать из дома, но быть готовым всё же иногда встречаться с нами. Ребята из Москвы, приезжают в офис пару раз в неделю. Формат работы в офисе гибридный. Если ты из другого города, будем рады увидеться на общей встрече компании. Посещать офис, если ты далеко — не обязательно;
— кучу разноплановых и интересных задач. Скучно точно не будет!
— печеньки и настолки в офисе, выезды на природу, концерты и даже кино-вечера. Скучать мы не привыкли, с тебя готовность вкатиться в нашу тусовку с двух ног;
— лучшую команду в твоей жизни!
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
25 Июня
Руководитель отдела оптовых продаж (проектное направление)
Калуга
от 200 000 руб.
Компания "Твой мир" Срочно! Вакансия открыта до 15 июля! Релокация в г. Брянск Компания "Твой мир", лидер рынка ЦФО по продажам...
26 Июня
Менеджер по операционному сопровождению VIP-клиентов
Калуга
Компания "Банк ВТБ (ПАО)" Обязанности: предоставление VIP-клиентам консультаций, в рамках продаж по продуктам и вопросам, удовлетворяющим...
26 Июня
Руководитель отдела сопровождения заказов (производство, B2B)
Калуга
от 100 000 до 150 000 руб.
Компания "ТехАльянс" Мы — производственная компания, работающая с B2B-сегментом. Каждый наш проект — это точность, сроки и удовлетворённый...
26 Июня
Калуга
от 70 000 до 90 000 руб.
Компания "Счастливый взгляд" Условия: Официальное трудоустройство согласно ТК РФ Ежегодная индексация заработной платы Удобный график...
26 Июня
Руководитель отдела продаж( Титан )
Калуга
от 100 000 руб.
Компания "Титан" Компания «Титан» — уже более 10 лет помогает клиентам в решении бытовых проблем. И мы приглашаем присоединиться к команде –...
Вакансия размещена в отрасли